Цель - получение вами только позитивного опыта. Мы решаем гарантийные случаи за свой счёт
и делаем всё, чтобы вы как можно скорее снова могли пользоваться своей техникой.
При необходимости подключимся к вашему ПК удалённо и постараемся помочь прямо на месте.
- Обратитесь к намНапишите в нашу группу ВКонтакте или по номеру телефона в любом мессенджере.
- Опишите проблемуОставьте заявку с вопросом или подробным описанием неисправности.
- Удалённая диагностикаСпециалист подключится к вашему компьютеру и проведёт первичную консультацию.
- Диагностика в сервисеЕсли решить вопрос удалённо не удалось — мы примем ваш компьютер в сервис и проведём полную проверку.
- Ремонт или заменаПри обнаружении неисправности мы устраним её или заменим комплектующие на новые.
- Возврат техникиВернём ваш компьютер в рабочем состоянии. Бережно упаковываем его при отправке в дальние края.
Фирменная гарантия от «Кометы»
Срок: до 36 месяцев с момента покупки.
Продление: каждый год или сразу
— по специальной цене.
-
Замена неисправных компонентов на новые - Удалённая поддержка и консультации
- Возможность апгрейда и участие в Trade-In
- Пункты приёма по всей России
3 года
Замена на новые комплектующие, без ремонта | до 7 дней |
Замена на новые комплектующие, без ремонта | да |
Срок гарантийной замены компонента | до 7 дней |
Предоставление подменного компьютера или комплектующей | нет |
Бесплатная доставка до сервисного центра | нет |
Бесплатная доставка из сервисного центра | нет |
Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестирования и устранения проблемы | да |
Время тестирование вашего ПК | 4 часа |
Предоставление результатов тестирования | да |
Бесплатное обслуживание пк в течении гарантийного срока | 2 раза |
Скидка на апгрейд в будущем | нет |
Возможность продления гарантии | да |
Стоимость гарантийного пакета при покупке компьютера | бесплатно |
Стоимость продления гарантийного пакета гарантии после покупки компьютера | - |
Замена на новые комплектующие, без ремонта | до 7 дней |
Замена на новые комплектующие, без ремонта | да |
Срок гарантийной замены компонента | до 7 дней |
Предоставление подменного компьютера или комплектующей | нет |
Бесплатная доставка до сервисного центра | нет |
Бесплатная доставка из сервисного центра | нет |
Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестирования и устранения проблемы | да |
Время тестирование вашего ПК | 8 часов |
Предоставление результатов тестирования | да |
Бесплатное обслуживание пк в течении гарантийного срока | 4 раза |
Скидка на апгрейд в будущем | 3% |
Возможность продления гарантии | да |
Стоимость гарантийного пакета при покупке компьютера | 5% от стоимости компьютера |
Стоимость продления гарантийного пакета гарантии после покупки компьютера | 7% от стоимости компьютера |
Замена на новые комплектующие, без ремонта | до 7 дней |
Замена на новые комплектующие, без ремонта | да |
Срок гарантийной замены компонента | до 7 дней |
Предоставление подменного компьютера или комплектующей | да |
Бесплатная доставка до сервисного центра | да |
Бесплатная доставка из сервисного центра | да |
Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестирования и устранения проблемы | да |
Время тестирование вашего ПК | 12 часов |
Предоставление результатов тестирования | да |
Бесплатное обслуживание пк в течении гарантийного срока | не ограничено |
Скидка на апгрейд в будущем | 5% |
Возможность продления гарантии | максимально возможная гарантия 3 года |
Стоимость гарантийного пакета при покупке компьютера | 10% от стоимости компьютера |
Стоимость продления гарантийного пакета гарантии после покупки компьютера | 14% от стоимости компьютера |
Режим работы службы поддержки: ежедневно, с 11:30 до 20:30.